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Dans le cas où vos articles auraient déjà été expédiés, il vous faudra attendre de les recevoir, puis nous les renvoyer afin d’obtenir le remboursement (coût du produit + livraison).

Les frais de retour restent à votre charge.

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En général il faut compter entre 4 et 14 jours pour recevoir votre colis.

Notez que ces délais sont parfois plus longs pour certains pays. Si vous n’êtes pas en Europe, alors prévoyez quelques jours supplémentaires.

Cependant, si au bout de 21 jours vous n’avez pas toujours pas reçu votre colis, contactez le support à support@shopsphere.fr pour nous signaler un article non reçu.

3. Vous avez reçu votre article mais vous n’en êtes pas satisfait

Pas d’inquiétude, vous pouvez nous retourner votre article jusqu’à 14 jours après réception.
Il vous suffit de suivre ces 3 étapes :

  • Contactez le support à  support@shopsphere.fr  pour prévenir que vous allez effectuer un retour
  • Imprimez et remplissez le formulaire de retour
  • Envoyez votre article accompagné du formulaire à l’adresse que nous vous communiquerons par email.

Après réception de votre retour, nous vous rembourserons directement le montant de votre commande (prix d’achat + livraison) sous forme de bon d’achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

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